Call center UOB, fitur yang wajib digunakan pelanggan
Fungsi call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat tentang dunia perbankan. Ini memungkinkan orang untuk lebih akurat memilih informasi dari sumber yang dapat dipercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-klien agar tidak terlibat dalam motif penipuan yang mengatasnamakan bank masing-masing. Jadi jangan menghabiskan sepotong manajemen mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang tepat dari bank.
Selain fakta bahwa panggilan layanan pelanggan membantu klien menghindari masalah penipuan, mereka juga memiliki beberapa fitur lain. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank yang bersangkutan, cukup hubungi bank menggunakan fungsi panggilan konsumen.
Fitur tersebut harus digunakan, karena sampai saat ini banyak orang yang belum menyadari manfaatnya. Dengan menahan masalah, bank tidak dapat mendeteksi dan memperbaiki masalah. Oleh karena itu, pelanggan harus menggunakan fitur ini untuk keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fungsi call center UOB
Untuk mengajukan pengaduan ketika terjadi masalah perbankan, baik administrasi maupun non-administrasi, dapat dengan mudah dilakukan. Berikut ini adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam kegiatan perbankan.
Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu, jadi jika ada masalah akan segera melaporkannya kapan saja. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang anda alami sehingga pihak bank dapat menyelesaikan permasalahan tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah melaporkan pengaduan, pihak bank akan segera menangani perkara tersebut. Proses ini akan segera berlangsung, karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi, setelah melaporkan masalahnya, Anda akan segera diselidiki.
Ketika masalah terdeteksi, tahap selanjutnya adalah penyelidikan dari bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu yang relatif lama, tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan bahwa proses investigasi dapat diselesaikan dalam satu hari, ketika masalah yang terjadi mudah diselesaikan.
Ketika bank menerima tempat pertemuan tentang masalah tersebut, pelanggan akan segera dihubungi. Jika nasabah setuju dengan metode penyelesaian dari bank, masalah akan dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan setelmen yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan mediasi melalui BI atau OJK. Kami berharap dengan menggunakan mediasi ini, dimungkinkan untuk secara efektif menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan. Sehingga tidak ada lagi yang merasa dirugikan dengan kejadian tersebut.
Selain call center UOB, dimungkinkan untuk melaporkan keluhan melalui email
Fitur pengaduan menggunakan email ini akan sangat berguna jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah ada server khusus untuk keluhan email.
Jika Anda ingin menggunakan fungsi email sebagai alternatif dari call center UOB, Anda hanya perlu mengirim UOBCare@uob.co.id pesan. Tanpa harus menunggu lama, pihak bank akan langsung merespon email tersebut. Sehingga tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda memiliki masalah yang agak rumit. Akan lebih mudah untuk melampirkan data bukti menggunakan email, karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Dengan demikian, lebih mudah bagi bank untuk menyelidiki masalah tersebut.
Jika pelanggan bekerja sama dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, proses pemrosesannya juga bisa lebih cepat. Selain itu, Anda mungkin tidak perlu datang ke cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan tentang masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan berbagai masalah. Sehingga Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang sedang terjadi. Dijamin bank akan mampu menyelesaikan masalah tersebut.
Tidak hanya pemenuhan janji, tetapi juga UOB mampu membuktikan kinerjanya
Untuk membuktikan kepeduliannya terhadap keluhan pelanggan, tidak hanya dilengkapi dengan fungsi call center UOB. Bank dengan serius berusaha menyelesaikan setiap masalah, dan selalu ada laporan khusus tentang kasus ini. Bahkan pelanggan bisa langsung melihat laporan pemecahan masalah tersebut.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi UOB, pemrosesan kasus akan dipublikasikan di bagian bawah situs web. Situs ini berisi data tentang kasus yang dihadapi pelanggan. Persentase penanganan kasus cukup tinggi, karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya bisa menjanjikan, tetapi UOB memberikan bukti kinerja manipulasi. Mereka tidak takut untuk menunjukkan jika memang ada kasus yang belum selesai. Terbukti pada tahun 2019 ada kasus yang baru selesai pada tahun 2020. Ini menunjukkan bahwa bank bertekad untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Pusat panggilan UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan pelanggan dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gateway ini, masalahnya tidak akan cepat teratasi. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, Anda hanya perlu melaporkannya.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Pesan tersebut dapat digunakan sebagai refleksi untuk lebih meningkatkan layanan pelanggan. Tanpa adanya laporan, pihak yang bersangkutan tidak akan dapat memperbaiki kesalahan di Instansi.
Jika Anda mengalami masalah, gunakan panggilan konsumen, email, atau datang langsung ke cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati beradaptasi dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga, kenyamanan konsumen dapat terjaga demi menjaga reputasi bank dengan baik.
Hindari kasus penipuan dengan call center UOB
Saat ini, beberapa proses pidana yang mengatasnamakan bank sedang meningkat. Tentu saja, sebagai klien yang bijak, Anda perlu mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis scammers sukses yang ingin kehabisan dompet.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena tidak sedikit pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap penjahat. Sedangkan dengan memanggil konsumen, hal ini bisa dicegah.
Selain itu, korban juga agak enggan melaporkan kejahatan yang pernah menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan dari korban, bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menyelesaikan kasus pidana.
Tanpa adanya laporan dari kerabat korban, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Jadi manfaatkan sebaik-baiknya fitur yang disediakan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.
Anda bahkan bisa mendapatkan pengakuan karena menggunakan fitur ini untuk mencegah korban lebih lanjut. Bukankah lebih baik jika Anda berpartisipasi dalam pencegahan korban lain. Kegiatan perbankan masyarakat juga akan lebih sehat dengan adanya kegiatan pelaporan secara sadar.
Jangan remehkan fungsi panggilan konsumen dari bank. Semua jenis laporan akan segera diadaptasi dan juga diselidiki. Untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fitur call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.